Nous vous laissons 90 jours pour juger. Un complément alimentaire ne se juge pas en une semaine. Les actifs de nos formules s'installent progressivement, et c'est souvent au bout de deux à trois mois que l'on ressent vraiment la différence. C'est pourquoi nous vous offrons le temps de faire la cure en entier, sans risque.
Si, après une cure complète de 90 jours, vous ne ressentez pas d'effet, nous vous remboursons. C'est notre garantie Efficacité ou remboursée.
Qui peut en bénéficier
- Toute cliente qui commande une gamme Lulea pour la première fois.
- La garantie s'applique une fois par personne et par gamme.
- Elle concerne une cure d'au moins 90 jours, soit le format 3 mois, soit trois commandes successives du format 1 mois.
Comment ça marche
- Vous faites la cure en entier. Deux gummies par jour pendant 90 jours, sans interruption prolongée.
- Vous nous écrivez. Entre le 90e et le 120e jour après la réception de votre commande, vous nous envoyez un message à contact@lulea.fr avec votre numéro de commande et, en une phrase, ce qui n'a pas fonctionné pour vous.
- Nous vous remboursons. Sous 14 jours après acceptation, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Nous ne vous demandons pas de renvoyer les pots. Une simple photo des pots vides nous suffit.
Ce qui est remboursé
- Le prix des produits effectivement payé, remises déduites.
- Les frais de livraison initiaux, s'ils vous ont été facturés.
Ce qui n'est pas couvert
- Les commandes passées après une première demande de remboursement acceptée sur la même gamme.
- Les demandes formulées avant 90 jours de cure, ou plus de 120 jours après la réception.
- Les produits achetés ailleurs que sur luleafr.fr.
- Les commandes réglées avec une remise supérieure à 50 %.
Vos autres droits
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas. Vous disposez notamment d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour les produits non ouverts, ainsi que des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@lulea.fr. Nous répondons à chaque message, et nous préférons toujours comprendre ce qui n'a pas marché avant de rembourser, pour progresser.